Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı, 2026 yılı Şubat ayına ait raporunu kamuoyuna duyurdu. Bu rapora göre, şubat ayında toplam 150 tüketici başvurusu alınmış durumda. Başvuruların detaylı incelenmesi, hangi ürün ve hizmetlerin en çok şikayet konusu olduğunu gösteriyor. En fazla şikayet edilen ürün grupları arasında 16 başvuru ile ayakkabılar, 10 başvuru ile diğer perakende ticaret ürünleri yer alıyor. Ayrıca, 8'er adet ile GSM abonelikleri ve cep telefonları, 7'şer adet ile elektrik süpürgeleri ve cep telefonları, 6'şar adet ile elektrik abonelikleri, mobilya ve kıyafet gibi ürünler de sıralama içerisinde dikkat çekiyor.
Başka bir deyişle, çamaşır makineleri ve kredi kartı üyelik ücretleri 5'er başvuru ile, internet abonelikleri ve diğer finansal hizmetler ise 4'er başvuru ile kaydedildi. Şubat ayında düzenlenen toplantılarda toplam 149 karar alınmış olup, en çok şikayet edilen ürün ve hizmet grupları arasında kıyafet, GSM abonelikleri ve mobilyalar yer alıyor. Toplantılarda 15 başvuru ile kıyafet, 10'ar başvuru ile GSM abonelikleri ve diğer finansal hizmetler en çok şikayet edilenler arasında öne çıkıyor.
Sektörel bazda değerlendirildiğinde, başvuruların sonuçlandığı alanlar şöyle sıralanıyor; perakende ticaret 85 başvuru ile ilk sırada, ardından abonelik hizmetleri 21, finansal hizmetler 20, ulaşım/sağlık/eğitim hizmetleri 9 ve diğer hizmetler 5 başvuru ile takip ediyor. Şubat ayında alınan 149 kararın 76'sı tüketiciler lehine, 67'si aleyhine ve 6'sı ise görevsizlik kararı olarak kaydedildi. Bu veriler, tüketici hakem heyetinin işleyişine dair önemli bilgiler sunuyor.
