Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü, 2025 yılı içerisinde toplam 549 bin 377 çağrı alarak vatandaşlara hizmet sundu. Ancak, yapılan incelemeler sonucunda, her 10 çağrının 6’sının asılsız olduğu tespit edildi. Asılsız çağrıların yoğunluğu, 112 personelinin acil müdahale gerektiren durumlara zamanında ulaşmasını engelleyerek, hayati riskler oluşturuyor.
112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Erhan Tatar, asılsız çağrıların gerçek acil durumlara ulaşımı geciktirdiğini vurgulayarak, vatandaşları bu konuda dikkatli olmaları yönünde uyardı. Tatar, 112 Acil Çağrı Hattının yalnızca acil durumlar için aranması gerektiğini belirtti. Ayrıca, gereksiz yere 112’yi meşgul edenlere 1.882 lira, asılsız ihbarda bulunanlara ise 18.823 lira idari para cezası uygulandığını ifade etti.
Öte yandan, okullarda verilen bilinçlendirme eğitimleri sayesinde asılsız çağrı oranında düşüş yaşandığı bildirildi. 2024 yılında yüzde 71 olan asılsız çağrı oranı, 2025’te yüzde 63’e geriledi. Bu durum, erken yaşta verilen eğitimin ve toplumsal farkındalığın önemini ortaya koyuyor.
Bununla birlikte, 112’ye gelen bazı asılsız çağrılar, acil durumda olan vatandaşların yardım almasını engelledi. Yurtiçi kayıtsız telefonun açılmaması, göz polikliniğine randevu alma, PIN kodu unutma gibi durumlar, gerçekte acil bir durumu temsil etmiyor. Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi, bu tür gereksiz çağrıların önüne geçilmesi için vatandaşların duyarlılığına ihtiyaç duyuyor. "112 gereksiz yere meşgul edildiğinde, bir başkasının hayatı tehlikeye girebilir" ifadesiyle, acil hizmetlerin etkinliğini artırmayı hedefliyorlar.
