Başkan Şenol Kul, Terme Belediyesi'nin hizmet veren Çözüm Merkezi'ni ziyaret ederek, vatandaşların sorunlarını dinledi. Kul, burada yaptığı açıklamada, "Vatandaşımızın talebi bizim için emirdir, amacımız sadece dinlemek değil, hızlı bir şekilde sonuç üretmektir" ifadesini kullandı. Belediye, vatandaş ile kurum arasındaki iletişimi ve sorunlara anında müdahale edebilmek amacıyla önemli bir değişim sürecine girdi.
Samimi bir ortamda gerçekleşen görüşmelerde, Başkan Kul, vatandaşların taleplerini not aldı ve belediyenin projeleri hakkında bilgilendirmelerde bulundu. Daha önce "Çağrı Merkezi" olarak bilinen birimi, "Çözüm Merkezi" olarak yeniden yapılandırdıklarını belirten Kul, bu birimin teknolojik altyapısı ve personel sayısı açısından güçlendirildiğini vurguladı.
Çözüm Merkezi'nin işleyişi hakkında bilgi veren Kul, "Merkezimiz, 444 82 55 numarasıyla haftanın 7 günü, 24 saat kesintisiz hizmet veriyor. Vatandaşlarımız, telefonla veya WhatsApp hattı üzerinden bize ulaşabiliyor. Her müdürlüğümüzde Çözüm Merkezi'ne bağlı bir muhatap var. Gelen talepler anında ilgili birime yönlendiriliyor ve personel süreçleri takip ediyor. Sorunlar hemen çözülebiliyorsa sonuçlandırılıyor, aksi halde vatandaşlara anlık geri bildirim sağlanıyor." dedi.
Başkan Kul, Terme'de yaşayan herkesin huzur ve mutluluğuna önem verdiklerini belirterek, "Çözüm Merkezi bizim vitrinimizdir. Burada verdiğimiz hizmetin kalitesini en üst seviyeye taşımak temel hedefimiz. Vatandaşlarımızın şikâyetlerini azaltmak ve memnuniyetlerini artırmak için sahada çalışmalarımıza devam ediyoruz." şeklinde konuştu.
