Edinilen bilgilere göre, yangının nedeni henüz belirlenemedi. Olay yerine kısa sürede sağlık ve itfaiye ekipleri sevk edildi. İtfaiye, alevlere müdahale ederek yangını kontrol altına aldı. Apartmanın sakinleri, bir kısmı kendi imkanlarıyla dışarı çıkarken, dumandan etkilenen 4 çocuk da dahil olmak üzere 15 kişi itfaiye ve sağlık ekipleri tarafından tahliye edildi.
Ambulansta yapılan ilk müdahalenin ardından yaralılar, Erciş Şehit Rıdvan Çevik Devlet Hastanesi’ne kaldırıldı. Yangının çıkış sebebiyle ilgili olarak inceleme başlatıldığı bildirildi.
