Erzincan Ticaret ve Sanayi Odası (TSO) tarafından gerçekleştirilen dayanıklı tüketim malları sektörüne yönelik istişare toplantısı, 13. Meslek Grubu üyelerinin katılımıyla yapıldı. Toplantıda, Tüketici Hakem Heyeti’ne yönlendirilen başvurular ve bu başvuruların değerlendirme süreçleri detaylı bir şekilde ele alındı.
Toplantının açılışında, Erzincan Ticaret İl Müdürü Recai Palabıyık ile Tüketici Hakem Heyeti'nin raportörleri Tülay Küçük ve Gamze Tanyıldızı tarafından yapılan sunumlarda, tüketici başvurularının değerlendirilmesi, ilgili mevzuat ve işletmelerin hukuki sorumlulukları hakkında önemli bilgiler aktarıldı. Ayrıca, uygulamada karşılaşılan farklılıklar da gündeme getirildi.
Sunumların ardından, sektör temsilcileri dayanıklı tüketim malları alanında karşılaşılan güncel sorunlar ve tüketici başvurularında yaşanan süreç yönetimi konularında görüşlerini paylaştı. Servis hizmetleri, garanti kapsamı ve iade-değişim uygulamaları üzerine de fikir alışverişinde bulunuldu.
Toplantıda, uygulama farklılıklarının ortadan kaldırılması, işletmelerin mevzuata uyum süreçlerinin kolaylaştırılması ve Tüketici Hakem Heyeti süreçlerinin daha etkin bir şekilde yürütülmesine yönelik öneriler de değerlendirildi. Kamu ve özel sektör arasındaki iletişim ve koordinasyonun güçlendirilmesine katkı sağlayan bu toplantının oldukça verimli geçtiği ifade edildi.
