Garanti BBVA, son dönemde gerçekleştirdiği yenilikçi uygulamalarla dikkat çekiyor. Şirket, kullanıcı deneyimini geliştirmek için mobil uygulamasını tamamen yeniden tasarladı. Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, "İhtiyaçları öngören, sade ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için çalışıyoruz" dedi. Bu yaklaşım, kullanıcı geri bildirimlerini ürün geliştirme süreçlerine doğrudan entegre ederek, tasarımın gücüyle müşterilerin hayatına gerçek değer katmayı hedefliyor.
İlker Kuruöz de, "Teknolojiyi müşterilerimizin deneyiminde fark oluşturan bir güce dönüştürüyoruz" diyerek, tüm süreçlerin uzman ekipler tarafından yürütüldüğünü belirtti. Garanti BBVA'nın mobil uygulamasında yer alan tematik alanlar, kullanıcıların finansal ihtiyaçlarını daha kolay yönetmelerine olanak tanıyor. Örneğin; Evim, Aracım ve Seyahatim gibi bölümler, günlük finansal yolculuklarda yeni bir değer katıyor.
Buna ek olarak, şirket içi kullanım için geliştirilen Pulse App uygulaması, teknoloji altyapısının anlık durumunu izlemeyi sağlıyor. Bu uygulama, olası sorunların erken tespit edilmesine yardımcı olarak müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyor. Garanti BBVA, bu uluslararası ödüllerle birlikte kullanıcı odaklı yaklaşımını ve yenilikçi tasarım anlayışını bir kez daha kanıtlamış oldu.
