ING Türkiye, masrafsız bankacılık anlayışını yaymak amacıyla ING Mobil üzerinden yurt içi para transferi ücretlerini ve kredi kartı aidatını kaldırarak önemli bir adım attı. Banka, bu değişikliğin müşterilerin finansal durumlarına olumlu katkı sağlayacağına inanıyor. Gerçekleştirilen araştırma, günlük hayatta yapılan küçük harcamaların, tüketicilerin bütçeleri üzerinde nasıl görünmeyen masraflar haline geldiğini ortaya koyuyor. Her 3 kişiden 2'sinin masrafsızlık sebebiyle bankasını değiştirmeye istekli olduğu belirtiliyor.
Küçük Harcamaların Etkisi
Araştırmaya katılanların yüzde 93'ü son bir ayda plansız market alışverişi yaptığını, yüzde 76'sı kahve veya içecek satın aldığını ve yüzde 71'i dışarıdan yemek siparişi verdiğini aktarıyor. Bu harcamalar arasında banka veya işlem ücretleri de önemli bir yer tutarak, yüzde 63 ile dördüncü sırada yer alıyor. Tek başına küçük gibi görünen bu harcamalar, zamanla birikerek bütçeyi zorlayabiliyor. Katılımcıların yüzde 51'i plansız market alışverişlerinin, yüzde 45'i ise dışarıdan yemek harcamalarının ay sonunda yüksek meblağlara ulaştığını ifade ediyor. Yüzde 36'sı ise otomatik ödemeye koyduğu abonelikleri unuttuğunu belirtiyor. Tasarruf refleksi olarak en çok dışarıdan yemek siparişlerinin azaltıldığı görülüyor. Araştırma, tüketicilerin günlük küçük harcamalarının gerçek tutarını ay sonunda fark ettiklerini ve harcamaların artışını sonradan anladıklarını gösteriyor. Bu bağlamda küçük harcamalar görünmeyen masraflar haline geliyor. Katılımcıların yarısı, küçük harcamaların çoğunun tasarrufa açık olduğunu düşünüyor ve yüzde 95'i bu tasarrufların bütçeye katkı sağlayacağına inanıyor.
Bankacılıkta Masrafsızlık Beklentisi
Yapılan araştırma, bankacılık işlemlerindeki küçük ücretlerin de tüketiciler üzerinde kayda değer bir etkisi olduğunu gösteriyor. Katılımcıların yüzde 63'ü son bir ayda banka veya işlem ücreti ödediğini belirtirken, yarısı para transferi sırasında beklenmedik bir ücretle karşılaştıklarını ifade ediyor. Ayrıca, yüzde 62'si kredi kartı yıllık ücretini takip ediyor, yüzde 73'ü ise başka bir bankaya para transferi ya da başka bir bankanın ATM'sini kullanırken ödediği masraflara dikkat ediyor. Bu masraflar, tüketicilerin bankalarını değiştirme kararlarını da etkiliyor; katılımcıların neredeyse yarısı bu nedenle bankasını değiştirmiş. Çoğunlukla yüzde 64 ise masraflar sebebiyle banka değiştirmeye istekli. Bu sonuçlar, bankacılıkta masrafsızlığın artık bir tercih değil, temel bir beklenti haline geldiğini vurguluyor.
ING, müşterilerinin finansal sağlığını desteklemek ve görünmeyen masrafları ortadan kaldırmak amacıyla kredi kartı aidatını ve ING Mobil üzerinden yurt içi para transferi ücretlerini kaldırdığını duyurdu.
