İş Bankası, mobil bankacılık uygulaması İşCep’teki Maxi Kredi Asistanım ile kullanıcı deneyimini iyileştiriyor. Yılda 11 milyon kullanıcıyla 110 milyona yakın etkileşimde bulunan bu kişisel asistan, üretken yapay zeka teknolojisiyle geliştirildi ve insan etkileşimini daha doğal hale getirdi. Maxi Kredi Asistanım, kredi kullanımında müşterilere hızlı ve etkili bir hizmet sunarak, geleneksel şube deneyimini dijital ortamda yaşatıyor.
Maxi Kredi Asistanım, kredi başvurusu sırasında müşterilere destek vererek, işlemleri daha akıcı hale getiriyor. Kullanıcılar, kredi ile ilgili sorularını bu asistan üzerinden sorabiliyor ve anlık yanıtlar alabiliyor. Aynı zamanda, bankanın diğer asistanları da yatırım, hisse fiyatları ve döviz bilgileri gibi konularda kullanıcıları bilgilendiriyor.
Bireysel müşteriler, önceden belirlenmiş kredi limitleri için İşCep üzerinden anlık bildirim alarak Maxi Kredi Asistanım’a yönlendiriliyor. Müşteriler, kredi tutarını ve vade seçeneklerini belirleyerek taksit hesaplamalarını bu asistan aracılığıyla gerçekleştirebiliyor. Bu yöntemle kredi kullanımı, kesintisiz ve hızlı bir şekilde tamamlanıyor.
