OYAK Pazarlama Hizmet ve Turizm A.Ş. Genel Müdürü Yusuf Yenilmez, şirketin mevcut durumunu geliştirmek ve sürdürülebilir bir gelecek inşa etmek amacıyla köklü bir dönüşüm sürecine girdiğini belirtti. 2030 yol haritası çerçevesinde şirketin iş modelinin yeniden gözden geçirildiğini ifade eden Yenilmez, "Rekabeti ve liderliği sürdürebilmek için dönüşüm bir zorunluluk haline geldi" dedi.
Yenilmez, OYAK Pazarlama'nın sektör içerisindeki konumunu ve rekabetçiliğini artırmak için stratejilerini sektörel analizlerle belirlediklerini belirtti. "Büyümekle kalmayıp, sürdürülebilir değer üretmeyi hedefliyoruz" diyen Yenilmez, şirketin dönüşüm sürecinde ortak akıl ve ekip çalışmasının önemine de dikkat çekti.
Dönüşüm Stratejisi
Yeni dönemin stratejik öncelikleri arasında dijitalleşme, iş süreçleri entegrasyonu ve sürdürülebilir büyüme yer alıyor. Yenilmez, "Geleneksel anlayışın ötesine geçerek, teknoloji ile güçlenen, veriye dayalı kararlar alan bir organizasyon inşa ediyoruz" şeklinde konuştu. Bu bağlamda, dijitalleşme adımlarının OYAK Pazarlama'nın operasyonlarını daha akıllı ve ölçülebilir hale getirdiğini vurguladı.
Yenilmez ayrıca, SAP S/4HANA altyapısının tüm OYAK Pazarlama organizasyonuna entegre edildiğini ve yapay zekanın süreçlere dahil edilerek şirketin öngörü kabiliyetinin artırıldığını belirtti. Bu dönüşüm sayesinde, müşterilere yalnızca hizmet değil, aynı zamanda uçtan uca deneyim sunulacağını ifade etti.
İnsan Merkezli Yaklaşım
Yenilmez, hizmet sektöründe dönüşümün sadece bir süreç değil, aynı zamanda "deneyim üretme, güven inşa etme ve kalıcı değer oluşturma meselesi" olduğunu dile getirerek, tesis yönetimini insan deneyimini merkeze alan bir anlayışla konumlandıracaklarını aktardı. "Gerçek fark, ne yapıldığında değil, nasıl yönetildiğindedir" diyerek, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediklerini sözlerine ekledi.
Çalışan Deneyimi ve Sürdürülebilirlik
Yenilmez, liderliğin güven inşa etmek ve vizyonla yön vermek olduğunu vurgulayarak, çalışan deneyiminin kurum kültürü açısından son derece önemli olduğunu belirtti. "Çalışanlarımızın mutluluğu, sürdürülebilir başarımızın temelini oluşturuyor" dedi. Genç profesyonellere de kariyer yolculuklarının önemini hatırlatarak, sürekli gelişim vurgusu yaptı.
Son olarak, Yenilmez, OYAK’ın hizmet bilinci ve kurum değerlerinin sürdürülebilir başarıda en güçlü anahtar olduğunu ifade etti. "Harcadığımız her bütçenin bu ülkeye hizmet eden askerlerimizin emeğiyle oluştuğu bilinci, kararlarımızda bize rehber oldu" diyerek, OYAK’ın dijital dönüşümle güçlenen yaklaşımının önemine dikkat çekti.
