Son zamanlarda hayata geçirdiği kapsayıcı projelerle engelli bireylerin sosyal hayata eşit, özgür ve bağımsız katılımını destekleyen çözümler sunan Turkcell, "Herkes için erişilebilir bir dünya" vizyonuyla hareket ediyor. Engelli bireylere yönelik işaret diliyle sunulan müşteri hizmetleri, eğitim yatırımları ve spor destekleri gibi birçok alanda gerçekleştirilen projeler, teknolojinin fırsat eşitleyici gücünü somut bir faydaya dönüştürüyor.
Turkcell Pazarlama ve Dijital Servislerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Murat Akgüç, "Teknolojinin gerçek gücünün, hayatı herkes için daha erişilebilir ve eşit hale getirebilmesinde saklı olduğuna inanıyoruz. Bu anlayışla geliştirdiğimiz çözümlerle engelli bireylerin bilgiye, iletişime ve dijital hizmetlere daha kolay erişmesini destekliyoruz. ‘İletişim sadece konuşmak değil, bağ kurmaktır’ yaklaşımımızla, teknolojiyi toplumun tüm kesimlerinin ulaşabileceği bir deneyime dönüştürüyoruz" ifadelerini kullandı.
İşaret Diliyle Müşteri Hizmetleri
Yapılan açıklamaya göre, "Yüz Yüze Müşteri Hizmetleri" ile kullanıcılar, Turkcell mobil uygulaması veya mağazalar üzerinden görüntülü olarak işaret dili ile hizmet alabiliyor. Haftanın her günü ücretsiz sunulan bu hizmet kapsamında aylık ortalama 3 bin 500 görüntülü görüşme, işaret dili bilen uzman ekipler tarafından karşılanıyor.
Erişilebilir İçerik ve Sanat
Turkcell, sanat alanında da erişilebilirliği önemseyerek TV+ platformunda "Engelleri Aşan Filmler" kategorisiyle içerikler sunuyor. Bu içerikler, sesli betimleme ve işaret dili seçenekleri ile erişilebilir hale getiriliyor. Şirket, görme engelli bireylere yönelik senaryo, post prodüksiyon, sinematografi ve teknik eğitimlerle bugüne kadar yaklaşık 60 bin kişiye ulaştı.
Türkiye genelindeki Engelsiz Mağazalar ile erişilebilir müşteri deneyimini yaygınlaştıran Turkcell, işitme, görme ve bedensel engelli bireylerin ihtiyaçlarına uygun çözümler sunuyor. Mağazalarda yer alan akülü tekerlekli sandalye şarj noktaları ve ergonomik tasarımlar, kullanıcı deneyimini artıran uygulamalar arasında yer alıyor.
Eğitimde Fırsat Eşitliği
Eğitimde de kapsayıcı çözümler geliştiren Turkcell, Millî Eğitim Bakanlığı iş birliğiyle yürüttüğü Engelsiz Eğitim Programı kapsamında 60 ilde 112 okulda teknoloji sınıfları kurarak her yıl binlerce öğrenciye ulaşıyor. Bunun yanı sıra Engelsiz Yaşam eğitimleriyle bugüne kadar 100 bin engelli bireye spor, sanat ve kişisel gelişim alanlarında içerikler sağlanırken, TESYEV iş birliğiyle her yıl yüzlerce öğrenciye burs desteği veriliyor.
Şirket, BİP platformu üzerinden Tohum Otizm Vakfı ile hayata geçirdiği Otizm Bilgi Destek Platformu ile de 50 bin otizmli çocuk ve ailesine dijital içeriklerle destek sağlamaktadır.
Engelli Sporlarına Destek
Spor alanında da önemli destekler sunan Turkcell, Ampute Milli Futbol Takımı’nın ilk sponsoru olarak ve Türkiye Milli Paralimpik Komitesi ile iş birliği yaparak engelli sporcuların ulusal ve uluslararası başarılarına katkı sağlamayı sürdürüyor.
