Vodafone Türkiye, 2026-27 mali yılına ait ilk çeyrek (Nisan-Haziran 2026) sonuçlarını açıkladı. Şirketin servis gelirleri, bu dönemde 38,2 milyar TL olarak gerçekleşti. Mobil aboneler arasında M2M (makinelerarası iletişim) dahil toplam abone sayısı 32,3 milyon olurken, faturalı abone sayısı 88 bin artarak 21,8 milyona yükseldi. Böylece toplam mobil abone bazının yüzde 85,8’ini faturalı aboneler oluşturdu. Vodafone Türkiye, genişbant teknolojilerinde de kaliteli hizmet sunmaya devam ederek, sabit genişbant abone sayısını 1,3 milyon olarak kaydetti.
Dijital Müşteri Sayısında Artış
Yapılan açıklamaya göre, Vodafone’un dijital kanallarını kullanan aylık aktif müşteri sayısı 17 milyona ulaştı. Vodafone Yanımda ve Online Self Servis gibi platformlar üzerinden gerçekleştirilen toplam etkileşim ise 300 milyonu aştı. Bu çeyrek içerisinde Vodafone Türkiye müşterilerinin toplam mobil veri kullanımı 1.650 petabyte seviyesine ulaştı. Ayrıca, dijital servisler alanında önemli gelişmeler kaydedildi ve Vodafone Pay kullanıcı sayısı 10,44 milyona yükseldi.
TOBi ile Müşteri Deneyimi Gelişiyor
Vodafone’un yapay zekâ tabanlı kişisel dijital asistanı TOBi, ilk çeyrek içerisinde aylık ortalama 6 milyon müşteriyle etkileşime geçti ve 46 milyon kez konuşma başlattı. TOBi'ye gelen başvuruların yüzde 92’si ilk temas anında çözüme kavuşturuldu. Böylece, müşteri temsilcileri, daha karmaşık talepler üzerine yoğunlaşma fırsatı buldu. Müşterilerin TOBi Voice platformu üzerinden hizmet alma oranı ise yüzde 57’ye ulaştı.
CEO Engin Aksoy'un Değerlendirmesi
Vodafone Türkiye CEO’su Engin Aksoy, 2026-27 mali yılı birinci çeyrek sonuçlarını değerlendirerek, “20 yıldır, sorumlu ve şeffaf yönetişim anlayışımızla ülkemizin toplumsal ve ekonomik gelişiminde önemli bir rol oynadık. Bugüne kadar yaptığımız toplam yatırımın reel değeri 500 milyar TL’yi aştı. Bu yatırımlar, ülkemizin potansiyeline ve geleceğine duyduğumuz güvenin bir yansıması. Servis gelirlerimiz 38,2 milyar TL olarak gerçekleşti ve dijital kanallarımızı kullanan aylık aktif müşteri sayımız ise 17 milyona ulaştı. Ülkemizi dijitalleşme liginde hak ettiği yere getirmek için paydaşlarımızla beraber var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz.” şeklinde konuştu.
