Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Alo 153 İletişim Merkezi ile yerel yönetim hizmetlerini daha erişilebilir hale getirerek, 2025 yılında 1 milyon 193 bin 60 çağrıya yanıt verdi. Başkan Dr. Memduh Büyükkılıç yönetiminde, bu merkez gece gündüz demeden çalışarak, vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini anında alıyor. Alo 153, Kayseri’nin her köşesinde, özellikle kırsal alanlarda yaşanan sorunlara çözüm bulmak için aktif bir şekilde faaliyet gösteriyor.
Alo 153 İletişim Merkezi, vatandaşlardan gelen talepleri kayıt altına alarak ilgili birimlere yönlendiriyor. Bu talepler, Sosyal Hizmetler, Zabıta, Kütüphane, Spor ve Kültür gibi birçok konuda çözüm sunarak değerlendirmeye alınıyor. 2025 yılında, Alo 153’ün aldığı 63 bin 836 kayıtlı başvuru, merkezin etkinliğini gösteriyor. Ayrıca, Beyaz Masa ve Mobil Beyaz Masa birimleri de vatandaşların taleplerini yüz yüze dinleyerek kayıt altına alıyor.
Başkan Büyükkılıç, Alo 153 İletişim Merkezi’nin önemine dikkat çekerek, “Vatandaşlarımızdan gelen her bir çağrı çok kıymetli. Hemşehrilerimizin talep ve önerilerine en hızlı şekilde cevap verebilmek adına 7 gün 24 saat iletişim merkezimizi aktif tutuyoruz" dedi. Bu iletişim kanalları, yerel yönetim hizmetlerinin etkinliğini artırarak, vatandaşların memnuniyetini sağlıyor.
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Alo 153 İletişim Merkezi ile hizmet kalitesini sürekli artırarak, yerel yönetimdeki etkinliği ve şeffaflığı daha da pekiştirmeyi hedefliyor. Bu süreçte, vatandaşların memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar devam ediyor.
