Mustafa Ak, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin hayati bir öneme sahip olduğunu vurguladı. 2025 yılında gelen çağrıların büyük bir kısmı acil durumları içeriyordu. Ak, “Acil Çağrı Hattı, yaklaşık 7 yıldır hizmet veriyor. Gelen çağrıların yüzde 40’ı ise bilgi danışma için arandı” dedi. Vatandaşların kazalarda araçlarındaki sensörler aracılığıyla acil durum çağrıları yaptığını belirten Ak, “Ekipler olay yerine hızla intikal ediyor” diye ekledi.
Ayrıca, gereksiz yere 112 Acil Çağrı Merkezi’ni meşgul eden kişilerin uyarıldığını ifade eden Ak, aynı ihlalin tekrarı durumunda idari para cezası uygulandığını hatırlattı. “Gerçek bir ihbar gibi vaka kaydı oluşturulursa ve asılsız olduğu tespit edilirse 15 bin TL ceza uygulanabilir” dedi.
Ak, “Acil çağrılar için yeterli sayıda çalışanımız mevcut, ancak asılsız çağrılar zaman kaybına sebep oluyor. Tüm çağrılara geri dönüş yapıyoruz” dedi. Yılbaşında da görevlerinin başında olduklarını belirten Ak, acil durumların dışında bu hattın gereksiz yere meşgul edilmemesi gerektiğini vurguladı. “Bu kurum, vatandaşlarımız için var ve sadece acil durumlarda aranmalıdır” şeklinde konuştu.
