2025 yılı itibarıyla Türkiye Sigorta Birliği'nin (TSB) verilerine göre, sigorta sektörünün toplam prim üretimi, önceki yıla göre yüzde 45,8 artış göstererek 1,2 trilyon TL'yi aştı. Bu durumda, acentelerin sektördeki ana yükü taşımaya devam ettiği belirtildi. Girişimci Acenteler Platformu (TÜGAP) Başkanı Abdulcelil Alkış, 2025 verilerini değerlendirirken, sigortacılığın temel özünün değişmediğini vurguladı. Alkış, "Teknoloji bir araçtır. Sigortacılık ise güvene dayalı bir danışmanlık işidir. 2025 verileri, Türk halkının yapay zekaya değil, kendi acentesine güvendiğini bir kez daha gösterdi" dedi.
2025 Güven ve Dönüşüm Yılı
Alkış, 2024 yılında 838,7 milyar TL olan toplam prim üretiminin 2025 sonunda 1,2 trilyon TL’ye ulaşmasının yalnızca nominal bir büyüme olarak değerlendirilmemesi gerektiğini ifade etti. Enflasyondan arındırılmış verilere göre sektör, yüzde 11,4 oranında reel büyüme kaydetti. Özellikle hayat sigortaları alanındaki artışa dikkat çekti. 2025 yılı boyunca sağlık ve hayat sigortalarında dikkat çekici bir büyüme gözlemlendi. Hayat dışı sigortalarda reel büyümenin yüzde 8 seviyesinde kalırken, hayat sigortalarında bu oranın yüzde 36,8’e ulaştığı bildirildi. Hayat branşındaki nominal büyümenin ise yüzde 79,1 olarak gerçekleştiği belirtildi.
Dijitalleşme ve Güven
Alkış, dijitalleşmenin sektördeki etkilerini değerlendirirken, 2025 verilerinin dağıtım kanalları açısından da dikkat çekici sonuçlar ortaya koyduğunu ifade etti. TSB verilerine göre, hayat dışı branşlarda prim üretiminin yaklaşık yüzde 65’inin hala acenteler üzerinden gerçekleştiği gözlemlendi. Bankasürans ve doğrudan dijital satış kanallarının, hasar anında birebir muhatap arayan sigortalıların güvenini kazanamadığını belirtti. 2024 yılına kıyasla online kanalların pazar payındaki artışın yüzde 2 seviyesinde kaldığı ifade edildi. Alkış, "Sigortalı artık en ucuz poliçeyi değil, en doğru teminatı arıyor. Dijitalleşme bir gerçek; ancak bu süreç acenteyi ortadan kaldırmıyor, aksine daha donanımlı hale getiriyor" şeklinde konuştu.
Uzman Danışmanlık Ön Planda
Branş bazlı reel büyüme oranlarının dağıtım kanallarının rolünü ortaya koyduğunu kaydeden Alkış, kasko branşında reel büyümenin yüzde 0,13 ile sınırlı kaldığını, yangın ve afet sigortalarında ise yüzde 3,86’lık reel artış yaşandığını belirtti. Bu tablonun, karmaşık ve yüksek risk içeren poliçelerde uzman danışmanlığın tercih edildiğini gösterdiğini vurguladı. Alkış, "Dijital ekranlar hızlı olabilir; ancak risk analizi, teminat optimizasyonu ve hasar sonrası süreç yönetimi hala insan uzmanlığı gerektiriyor" dedi.
Eksik Sigorta Sorunu
2025 yılında sektörde en çok karşılaşılan sorunlardan birinin ‘eksik sigorta’ olduğunu belirten Alkış, ekonomik dalgalanmalar nedeniyle konut, araç ve işyeri değerlerinin hızla artmasına rağmen poliçelerdeki teminatların güncellenmemesinin hasar anında mağduriyetlere yol açtığını ifade etti. Alkış, "Bir varlığın değeri yıl içinde yüzde 50 artarken poliçedeki teminat sabit kalırsa, hasar anında büyük kayıp yaşanır. Bir algoritma, müşteriye enflasyonist ortamda zeyilname yapması gerektiğini bir acente hassasiyetiyle hatırlatamaz. 2025 yılında acenteler binlerce müşterisini bu riskten korudu" şeklinde konuştu.
Hibrit Acentelik Modeli
TÜGAP’ın teknolojiyi reddeden değil, yöneten bir model benimsediğini belirten Alkış, 'Hibrit Acente' yaklaşımının 2026’da daha da güçleneceğini ifade etti. Alkış, "Artık sadece poliçe kesen değil, risk yöneten ve müşterisinin finansal danışmanı gibi çalışan, teknolojiyi hız için kullanan ama insani dokunuşu kaybetmeyen bir acente profili var. 2026 yılı, kendini geliştiren ve müşterisine değer katan acentelerin altın çağı olacak. TÜGAP olarak bu dönüşüme liderlik etmeye devam edeceğiz" dedi.
2026 İçin Hedefler
2026 projeksiyonlarını da paylaşan Alkış, sigorta sektörünün gayrisafi yurt içi hasıla içindeki payının artırılmasının Türkiye ekonomisi açısından stratejik önem taşıdığını vurguladı. 2025’te 1,2 trilyon TL’ye ulaşan sektör hacminin yalnızca hasar ödemekle sınırlı olmadığını belirten Alkış, sigorta fonlarının uzun vadeli tasarruf ve sermaye piyasaları açısından kritik rol oynadığını ifade etti. Alkış, sözlerini şöyle tamamladı; "Sigorta sektörü artık sadece hasar ödeyen bir yapı değil; tasarrufu yöneten, sermaye piyasalarını besleyen ve ekonomik direnci artıran stratejik bir finansal güçtür. Türkiye’nin sürdürülebilir büyüme hedefinde sigortanın GSYH içindeki payı artırılmadıkça tam koruma mümkün değildir. 2026, güveni yönetenlerin yılı olacaktır."
