Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi, toplumun en kritik anlarında ilk temas noktası olarak önemli bir rol üstlenmektedir. Bu bağlamda, hizmet kalitesinin yükseltilmesi amacıyla düzenlenen eğitim programı, personelin hukuki donanımını artırmayı hedefliyor. Muğla Valiliği onayı ve Muğla Barosu iş birliğiyle gerçekleştirilen bu eğitim, çağrı karşılayıcı ve yönlendirici personelin güncel mevzuatla ilgili bilgi edinmesini sağladı.
Eğitim programına, alanında uzman birçok avukat katılarak katkı sağladı. Av. U. Efsun Türkmen Erol, Av. Arzu Sultan Uslu, Av. Cengiz Soydemir, Av. Ayşem Tekin Kök, Av. Dr. Mustafa Farsakoğlu ve Av. Mehmet Hasbioğlu gibi isimler, personelin görev esnasında karşılaşabileceği hukuki süreçleri detaylı bir şekilde ele aldı.
Bu eğitimler, hizmet akışının aksamaması için titizlikle planlandı. Eğitimlerde çağrı yönetimi, bilgi gizliliği ve güvenliği, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), insan hakları çerçevesinde sorumluluklar ve hukuki başvuru yolları gibi konular masaya yatırıldı. Özellikle, çağrı sırasında ortaya çıkabilecek tehdit ve hakaret durumlarına karşı izlenecek süreçler üzerinde duruldu. Personelin yasal sorumlulukları, yargı kararları ve örnek olaylar üzerinden uygulamalı olarak değerlendirildi.
Eğitim programı, Muğla Barosu Başkanı Av. Levent Akgün ve Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Kamil Karakaya’nın katıldığı bir kapanış töreniyle sona erdi. Törende, "hukuki bilinç, güçlü iletişim ve hak temelli yaklaşım" konularının önemine vurgu yapılarak, bu eğitimin vatandaşlara sunulan hizmetin güvenliği açısından büyük bir adım olduğu ifade edildi.
