Doğu Anadolu Bölgesi’nde elektrik dağıtım hizmeti sunan Fırat EDAŞ, çalışanlarının iletişim becerilerini geliştirmek için beden dili ve etkili iletişim eğitimi gerçekleştirdi. İki gün süren eğitim programına, müşteri ile doğrudan temas halinde olan bağlantı, müşteri, şebeke ve yatırım operasyonları birimlerinde görevli yönetici ve uzmanlar katıldı. Eğitimde beden dili, empati, aktif dinleme ve doğru iletişim yöntemlerine yönelik uygulamalı çalışmalar yapıldı. Bu sayede çalışanların, vatandaşlarla daha güçlü bir iletişim kurarak ihtiyaçlara daha hızlı ve doğru yanıt verebilmeleri hedeflendi.
Eğitimle İletişim Gücü Artıyor
Fırat EDAŞ Müdürü Müjdat Çelik, gerçekleştirilen eğitimle ilgili olarak, "Hizmet kalitesinin yalnızca teknik yatırımlarla yükselmeyeceğini, çalışanlarımızın iletişim gücüyle de artacağını biliyoruz. Bu tür eğitimlerle, vatandaşlarımızın ihtiyaçlarına daha hızlı, doğru ve güvenilir çözümler sunmayı amaçlıyoruz" şeklinde konuştu.
Kaynak: Mersin Haber + IHA