Erzurum 112 Acil Çağrı Merkezi, yıl boyunca kesintisiz hizmet sunarak, vatandaşların acil durumlarda yardım almasını sağladı. Bu kapsamda, bir yılda bin çağrı alındı ve bu çağrılara Emniyet, Jandarma, Sağlık, İtfaiye, Orman ve AFAD birimleriyle işbirliği içinde müdahale edildi. Koordinasyon kurulan çağrılar dışında, bilgi alma ve danışma amaçlı aramalar da karşılanarak ilgili kurumlara yönlendirildi.
112 Acil Çağrı Sistemi sayesinde, İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça dillerinde gelen çağrılara da destek sağlanıyor. Ayrıca, engelli vatandaşlar için geliştirilen Engelsiz 112 Uygulaması sayesinde, acil durumlarda ihtiyaç duyan herkes hızlı bir şekilde 112 Acil Çağrı Merkezine ulaşabiliyor.
Vatandaşlar, SMS ile de 112 Acil Çağrı Merkezine ihbarda bulunabiliyor. e-Call Uyumlaştırılmış Araç İçi Acil Çağrı Sistemi ile araçlardan otomatik olarak iletilen çağrılar, 112 Acil Çağrı Merkezi tarafından karşılanıyor. Web üzerinden ihbar almak için ise, https://ihbar.ng112.gov.tr/ adresi kullanılabiliyor. Ayrıca, AFAD Acil Uygulaması aracılığıyla doğal afetlerden etkilenen vatandaşların bildirimleri de 112 Acil Çağrı Merkezine yönlendiriliyor.
#AcilDurumdaTekNumara112 farkındalığını artırmak amacıyla, 2025 yılı boyunca Erzurum genelinde okullarda, kamu kurumlarında ve etkinliklerde tanıtım faaliyetleri gerçekleştirildi. Erzurum 112 Acil Çağrı Merkezi, 7/24 esasına göre vatandaşlara kesintisiz hizmet vermeye devam ediyor.
