Erzurum Büyükşehir Belediyesi, şehir içi toplu ulaşımda hizmet kalitesini artırmak ve vatandaş memnuniyetini yükseltmek hedefiyle toplu taşıma personeline yönelik kapsamlı bir eğitim programı düzenledi. Ulaşım Daire Başkanlığı'nın koordinesinde gerçekleştirilen bu eğitimlerde, vatandaşlarla kurulan güven, saygı ve iletişimin önemine vurgu yapıldı. Program, katılımcıların yoğun ilgisiyle gerçekleşti.
Eğitim seminerinde "Etkili İletişim ve Üslup" ile "Protokol ve Nezaket Kuralları" gibi konularda kapsamlı sunumlar yapıldı. Ayrıca, toplu taşıma hizmetlerinde güvenliği ve hizmet disiplinini etkileyen başlıklar da detaylı bir şekilde değerlendirildi. Güvenli sürüş teknikleri, trafik kurallarına eksiksiz uyum, durak kullanım düzeni gibi konulara değinildi. Araç içi disiplin, yolcu güvenliği ve personelin kurumsal temsil sorumluluğu da eğitim kapsamında ele alındı.
Erzurum Büyükşehir Belediyesi, vatandaş odaklı belediyecilik anlayışını güçlendirmek ve ulaşım yatırımlarını nitelikli insan kaynağı ile desteklemek için bu tür eğitimleri sürdürüyor. Güvenli, konforlu ve kaliteli ulaşım anlayışını eğitimle destekleyerek, hem personel niteliğini artırmayı hem de vatandaşların toplu ulaşım hizmetlerinden en üst düzeyde memnuniyet duymasını sağlamayı hedefliyor.
