2025 yılı boyunca, vatandaşlar "Çağrı Merkezi", "Sosyal Medya", "CİMER" ve "Ekomobil" gibi çeşitli kanallar üzerinden sisteme dahil oldu. Özellikle ulaşım hizmetleri ile ilgili bilgi ve yönlendirme talepleri yanında, "Hoş geldin Bebek" projesi çerçevesinde destek talepleri de sıklıkla iletildi. Merkez, 60 operatörle hizmet vererek tüm çağrı ve talepleri hızlı bir şekilde ilgili birimlere ileterek çözüm süreçlerini etkin bir şekilde yürüttü.
Alo 153 Çağrı Merkezi, sosyal medya ve mobil uygulamalar kullanarak da vatandaşlarla aktif iletişimini sürdürdü. CİMER ve Ekomobil gibi dijital kanallardan gelen talepler de merkezi sisteme entegre edilerek, hızlı ve şeffaf çözümler üretildi. Bu sayede, Kocaeli’de yaşayan vatandaşların ihtiyaçlarına zamanında yanıt verilmesi sağlandı.
