Kamu Denetçiliği Kurumu'nun (KDK) işleyişinin tanıtıldığı programda, vatandaşların idare ile olan uyuşmazlıklarını dinlemek amaçlandı. Etkinliğe Kamu Başdenetçisi Mehmet Akarca, denetçiler, Sakarya protokolü ve çok sayıda vatandaş katılım sağladı. Programın ilk bölümünde, Kamu Denetçiliği Kurumu'nun yapısı ve yürüttüğü çalışmalar hakkında bir sunum yapıldı. Bu sunumda, kurumun vatandaşlar için önemli bir "hak arama kapısı" olduğu vurgulandı.
Sunumun ardından, "Açık Kürsü" kısmında söz alan Sakaryalı vatandaşlar, yerel yönetimler, eğitim, sağlık ve sosyal güvenlik gibi çeşitli konularda yaşadıkları aksaklıkları dile getirdiler. Başdenetçi Mehmet Akarca ve ekibi, iletilen her şikayeti not alarak çözüm yolları hakkında bilgilendirmelerde bulundu. Program sonrasında Akarca, protokol üyeleriyle birlikte Sakarya Gazeteciler Cemiyeti’ne bir ziyaret gerçekleştirdi.
Ombudsmanlık Sistemi ve Kamu Hizmetleri
Sakarya Valisi Rahmi Doğan, devletin birçok kamu hizmeti sunduğunu ve halkın memnuniyetinin en önemli önceliklerinden biri olduğunu belirtti. Vali Doğan, "Bu memnuniyet ve memnuniyetsizlikleri değerlendirmek için kamu kurumları geri dönüşler yapmaktadır. Devlet tarafından oluşturulan mekanizmalar ile halkın hak arama süreçlerinde Ombudsmanlık sisteminin önemli bir görev üstlendiğini" ifade etti.
Başvuruların Sonuçlandırılması
Kamu Başdenetçisi Mehmet Akarca, kamu hizmetlerinin çeşitli alanlarda hizmet sunduğunu belirterek, "2025 yılında bin 86 başvuruyu sonuçlandırdık. İdari yollara başvuru yapılmadığı durumlarda detaylı incelemeler gerçekleştirdiğimizi ve sorunların çözümü için idarelerle dostane bir şekilde görüşmeler yaptığımızı" açıkladı. Akarca, ayrıca 956 sorunun çözümünün sağlandığını ve 901 dosyada tavsiye kararı verildiğini aktardı.
Halk ve Devlet Arasında Köprü
Akarca, Kamu Denetçiliği Kurumu'nun, "vatandaş ile devlet kurumları arasında bir köprü görevi gördüğünü" belirtti. Tavsiye kararlarına uyma oranının dünya ortalamasının üzerinde olduğunu vurgulayan Akarca, "Bize 7’den 70’e herkes başvuru yapabiliyor. Kurum, vatandaşlar için önemli bir hak arama ve hizmet sunma platformudur" şeklinde konuştu.
