Sivas'ta yaşayan 30 yaşındaki Ahmet Özkan, uzun süredir hayalini kurduğu Musatti marka Milano S400 model motosiklet için haziran ayında 300 bin lira biriktirdi. Ancak motosikleti aldıktan kısa bir süre sonra, alt kısmından yağ sızdığına dair bir sorunla karşılaştı. Durumu bayiye bildiren Özkan, ilk incelemeden sonra yağ filtresinin değiştirileceği söylenerek motosikletini geri aldı. Ancak sorun devam edince, firmayla iletişim kurarak motorun bloğunda bir arıza olabileceğini belirtti.
Uzun Süren Çözüm Süreci
Firma yetkilileri, değişim talebini kabul etti, ancak süreç uzadı. Özkan, yaklaşık bir ay boyunca net bir yanıt alamadı. Ardından, arabulucuya başvurdu fakat yine çözüm bulamayınca konuyu mahkemeye taşıdı. Ahmet Özkan, motorun ayıplı mal olduğunu düşündüğünden, hukuki sürecin sonucunu bekliyor.
Bayiden Beklediği Destek Gelmedi
Özkan, "Motoru aldığım gün sorunlar başladı. İlk başta filtreyi değiştireceklerini söylediler, ama sonra motorun değişmeyeceğini ifade ettiler. Süreç uzadıkça hevesim kursağımda kaldı." diye belirtti. Motosikletin arızalı mal olduğunu düşündüğünü ve mahkeme sürecinin devam ettiğini de ekledi. "Bu motoru almak için aylarca para biriktirdim. Ürünün arkasında durmadılar, hiçbir şekilde ulaşamıyorum." diyerek firmadan duyduğu hayal kırıklığını dile getirdi.
Yargı Süreci ve Beklentiler
Şu anda motosikletinin dükkanında beklediğini ifade eden Özkan, "Motorun altından yağ geliyor ve blokta çatlak olduğunu düşünüyoruz. Yargı kararını beklemek zorundayım. Motorumun geri alınmasını istiyorum." dedi. Motorun arızasının ne olduğunun belirlenmesi için bilirkişi raporunun beklendiğini ve hukuki sürecin sonucunda sorunun çözülmesini umduğunu belirtti. Özkan, firmadan beklediği desteği görmemekten dolayı büyük bir üzüntü içinde olduğunu sözlerine ekledi.
Kaynak: Mersin Haber + IHA