Tokat'ta gerçekleştirilen projeyle, Orta Karadeniz Kalkınma Ajansı (OKA) tarafından desteklenen "Turizmde Kadının Eliyle, Kaliteyi Yükseltiyor, Hizmeti Geliştiriyoruz" adlı program kapsamında otellerde çalışan personelin eğitimleri yapıldı. Tokat Kültür ve Turizm İl Müdürlüğü'nün öncülüğünde yürütülen bu faaliyetle, personelin mesleki bilgi ve becerileri geliştirildi. Böylece Tokat'ın turizm hizmet standartlarının yükseltilmesi ve sektördeki istihdam olanaklarının artırılması amaçlandı.
Proje çerçevesinde, 25’i kadın olmak üzere toplam 49 turizm çalışanı, misafir memnuniyeti, etkili iletişim, hizmet kalitesi, hijyen uygulamaları, servis teknikleri ve dijital rezervasyon sistemleri gibi temel konularda eğitim aldı. Ayrıca, eğitimler esnasında yürütülen danışmanlık çalışmalarıyla otellerin mevcut hizmet süreçleri incelendi ve gerekli iyileştirmeler hakkında rehberlik sağlandı. Bu sayede sürdürülebilir kalite yönetimi anlayışının benimsenmesine katkıda bulunuldu.
Çalışmalar, hem bireysel hem de kurumsal düzeyde nitelikli insan kaynağı oluşturulmasına destek olurken, Tokat’ın sürdürülebilir turizm vizyonunu güçlendiren önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
