Kayseri Organize Sanayi Bölge Müdürlüğü tarafından 2024 yılında başlatılan "Sanayici Memnuniyet Anketi" uygulamasının 2025 yılı sonuçları açıklandı. Yapılan ölçümler sonucunda, Kayseri OSB'den hizmet alan sanayicilerin büyük bir çoğunluğunun, yüzde 97,8 oranında memnuniyet duyduğu belirlendi. Kayseri OSB Başkanı Mehmet Yalçın, anketin sonuçlarının, sunulan hizmetlerin kalitesini değerlendirmek amacıyla gerçekleştirildiğini ifade etti.
Başkan Yalçın, "Sanayici Memnuniyet Anketi" çalışmasının iki yıl önce başlatıldığını, bu süreçte sanayicilere sunulan hizmetlerin tüm yönleriyle değerlendirildiğini dile getirdi. Yalçın, "Hızlı, doğru ve kaliteli hizmet sunma hedefimiz doğrultusunda elde ettiğimiz bu sonuç, bizleri gururlandırmıştır" dedi.
Yalçın, anketin kapsamına giren hizmetler arasında Çevre Temizlik, Elektrik, Harita, İtfaiye, Mali İşler, Ruhsat, Su-Kanalizasyon ve Yazı İşleri müdürlüklerinin sunduğu hizmetlerin yer aldığını belirtti. Sanayicilerin talep ve ihtiyaçlarına yönelik yapılan işlerin yanı sıra, talep olmaksızın sunulan hizmetlerin de memnuniyet üzerinde etkili olduğunu vurguladı.
Başkan Yalçın, anket çalışmasına katılan sanayicilere ve çalışan personele teşekkür ederek, "Sanayicilerimiz her zaman daha iyisine layıktır ve bu doğrultuda çalışmalarımıza devam edeceğiz" ifadelerini kullandı. Ayrıca, yapılan anketlerin, sanayicilerin hizmet aldığı birimlerle ilgili sorunları ve hizmetin yeterliliği gibi konulara dair görüşlerini toplamak amacıyla gerçekleştirildiğini aktardı.
Sonuçların, Kayseri OSB'nin sunduğu hizmetlerin geliştirilmesi için önemli bir kaynak olacağına dikkat çeken Yalçın, anket uygulamasının etkilerinin, sanayicilere daha iyi hizmet sunmak adına kullanılacağını söyledi.
