Olay, 13 Mayıs Çarşamba günü İstanbul'un Zeytinburnu ilçesi Sümer Mahallesi'nde bulunan bir sitede meydana geldi. Düğün hazırlıkları yapan İdil Keten, kendisini doktor olarak tanıtan K.M.A.'nın evine giderek botoks yaptırdı. Daha önce aynı kişiden dudak dolgusu yaptıran Keten, botoks işleminin üzerinden 9 gün geçtikten sonra sol göz kapağının düşmeye başladığını fark etti. K.M.A.'ya durumu bildirdiğinde, karşılaştığı sorunun enfeksiyon kapma durumu olabileceği yanıtını aldı. Ancak hastaneye gittiğinde, botoksun yanlış kasaya enjekte edilmesi nedeniyle göz kapağının düştüğü ve bu durumun 6 aya kadar geçmeyeceği kendisine bildirildi. İdil Keten, yaşadığı mağduriyet üzerine polis merkezine giderek şikayetçi oldu. Düğün tarihinin 3 ay sonra olduğunu belirten Keten, bu süreçte yaşadığı sorunların çözülmesini talep etti.
İdil Keten, yaşadığı durumu şu sözlerle aktardı: "13 Mayıs tarihinde botoks işlemi yaptırdım. Daha önce dolgu işlemi yaptırdığım için memnun kaldım ve tekrar gittim. Ancak botoks yaptırdıktan sonra göz kapağım düştü. Kendisi evinde uygulama yaptı. Herhangi bir kliniği yoktu. Bir yıl önce çalışma yerini kapatmış. Botoksu yaptıktan yaklaşık 9 gün sonra göz kapağımda ağırlık hissetmeye başladım. Şu an göz kapağım düşeli 12 gün oldu ve hala düzelmedi. Bunun için tedavi arayışım sürüyor ama kimseye güvenim kalmadı. K.M.A. ile iletişim kurduğumda, bunun enfeksiyondan kaynaklandığını ve botoksla alakası olmadığını savundu. Hiçbir şekilde özür dileyerek yardımcı olma teklifinde bulunmadı. Doktorlara danışarak göz kapağımın botoks nedeniyle düştüğünü öğrendim ve kendisine suç duyurusunda bulundum. Umarım yargılanır ve cezasını çeker."
Keten, "Lütfen bu tarz yerlere ve insanlara güvenmeyin" diyerek başkalarının da benzer mağduriyetlerle karşılaşmaması için uyardı. "Hastaneye gittiğimde botoksun yanlış kasaya enjekte edildiğini, bu durumun 6 aya kadar geçmeyeceğini söylediler. Botoks etkisi geçmeden düzelmeyecek. Kendisine şikayetçi oldum ve yetkililerin gerekeni yapmasını umuyorum. Başkasının başına gelmesini istemiyorum. Düğünüm 3 ay sonra, yüzümdeki durum yüzünden iptal olma ihtimali var. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum" şeklinde konuştu.
